Frequently Asked Questions

null

Как зарегистрировать MyKi и создать аккаунт?

Как работает определение местоположения вашего ребенка с MyKi?

MyKi ™ использует тройную систему локализации GPS / LBS / WiFi, которая обеспечивает точное позиционирование как внутри, так и снаружи. Родитель получает информацию в режиме реального времени в приложении MyKi Watch. Местоположение снаружи определяется в пределах 10 метров, используя до 24 спутников GPS. Для позиционирования внутри помещения MyKi ™ Touch использует информацию от сотовых операторов и существующих сетей Wi-Fi.

Почему я не получаю точное местоположение, когда мой ребенок находится в здании?

Когда ваш ребенок находится внутри помещения MyKi подключается к ближайшей ячейке мобильного оператора. Тогда вы видите местоположение с разницей между 5 и 500 м в прямой линии. Когда ваш ребенок снова находится вне помещения, эта разница удаляется, и спутники показывают в приложении точную информацию о местонахождении вашего ребенка.

Как долго работает батарея?

Батарея работает 30 часов в режиме ожидания. Для активного использования часов в течении дня, оставьте MyKi для зарядки на ночь.

Часы

Как позвонить с MyKi?

Проведите пальцем по экрану, чтобы найти телефонную книгу, и коснитесь иконки для входа. Продвиньте введенные номера в телефонной книге, пока не достигнете нужного. Нажмите на него, чтобы сделать исходящий звонок. Номера, которые можно набирать, должны быть введены заранее через мобильное приложение. Если номера не введены, значок телефонной книги отображается серым цветом.

Как отвечать на входящие звонки на MyKi?

Myki Touch принимает входящий вызов при прикосновению к экрану.

Как заряжать MyKi™ Touch?

Откройте силиконовую крышку, и вы увидите слот для зарядки рядом с кнопкой SOS. Полная зарядка аккумулятора через разъем занимает около 120 минут, используя стандартный источник питания USB 5V. Время зарядки часов через компьютер в два раза дольше.

Что показывает экран MyKi?

Значки быстрого набора родителей — «Мама» и «Папа». Вы также можете увидеть информацию о времени, мощности сигнала GSM, режиме звонка, передаче данных, уровне заряда батареи и непрочитанном сообщении.

Как включить и выключить MyKi™ Touch?

Самый простой способ отключить MyKi Touch — это использовать приложение, откройте меню «Настройки» и используйте параметр «Отключить часы». Кроме того, есть следующая возможность выключения: Если в часах есть SIM-карта: нажмите непрерывно кнопку SOS 10 раз, и при последнем нажатии удерживайте кнопку в течение 10 секунд. Если в часах нет SIM-карты: нажмите непрерывно кнопку SOS 6 раз, и при последнем нажатии удерживайте кнопку в течение 6 секунд.

Каковы функции кнопки SOS?

Кнопка SOS

Когда кнопка нажата один раз, экран включается или выключается. При нажатии и удерживании кнопки SOS часы начинают последовательно набирать все номера SOS, введенные в приложение, до тех пор, пока контакт не будет установлен. С помощью этой кнопки вы можете вернуться из подменю, завершить вызов или отклонить входящий вызов.

Как прочитать текстовое сообщение отправленное на MyKi?

MyKi могут получать текстовое сообщение длиной до 20 символов. После получения сообщения на главном экране MyKi Touch появляется значок с изображением сообщения. Перемещение по экрану приводит вас к подменю, отображаемому с тем же символом. Нажмите на дисплей, чтобы открыть подменю. Последнее сообщение сохраняется и может просматриваться несколько раз.

Как я могу прослушать голосовое сообщение, отправленное на MyKi?

Выберите экран «Голосовые сообщения», передвинув главный экран на этот экран (иконка). Когда вы касаетесь этого значка (иконка), вы можете прослушивать полученное голосовое сообщение.

Как я могу увеличить и уменьшить громкость звонка и входящего вызова?

Невозможно изменить громкость входящего вызова. Вы можете управлять громкостью звонка и активировать режим вибрации с главного экрана -> Настройки -> Настройки звонка.

Как я могу отправить голосовое сообщение с MyKi Touch в приложение MyKi Watch?

Перейдите на экран голосовых сообщений. Чтобы записать голосовое сообщение, коснитесь значка микрофона, на экране появится таймер, что означает, что запись началась. Не отпускайте кнопку. Запишите сообщение и отпустите кнопку после завершения записи. После того, как кнопка отпущена, сообщение будет автоматически отправлено в приложение.

Что такое шагомер?

На экране активностей вы найдете функции «Шагомер» и «Награда». Когда вы нажмете на значок шагов, на экране появится количество шагов, которое ваш ребенок сделал в этот день.

Что мне делать, если мои часы намокли?

MyKi влагоустойчивы, но не водоустойчивые. Если часы намокли, выключите их, положите на полотенце и оставьте, чтобы просохли при комнатной температуре. Подождите 24 часа прежде, чем включить часы снова. Если они не работают корректно после включения, свяжитесь с поставщиком, от которого часы были приобретены для получения информации, где вы можете получить сервисную поддержку.

Какого размера должна быть SIM карта?

SIM карта в MyKi Touch может быть от любого мобильного оператора, но, для полной функциональности часов, SIM карта должна иметь активированную функцию передачи данных и PIN код должен быть предварительно отключен.

Сколько MB часы используют в месяц?

MyKi используют в месяц приблизительно 50 MB.

Приложение

Как я могу узнать, где находится мой ребенок?

Значок в меню местоположения показывает на карте, где находится ваш ребенок в текущее время. Вы можете сфотографировать своего ребенка и заменить картинку фотографией, которую вы сделали.

Что такое функция "Найти часы" и как ее использовать?

Если MyKi утеряны или сняты с руки ребенка, и вы не знаете, где они находятся, вы можете найти MyKi Touch с помощью этой функции. Нажмите кнопку ЗВОНОК, и MyKi начнут звонить, чтобы вы могли их найти.

Что такое "История событий"?

Это информативное меню, в котором отображаются последние запросы на часы с определенной датой и временем (максимальное количество запросов: 100).

Как мне поставить фото своего ребенка в приложении?

В левом верхнем углу приложения есть значок камеры. Когда вы нажмете его, телефон, скорее всего, попросит разрешение для приложения MyKi Watch использовать вашу камеру. Дайте разрешения для приложения, сфотографируйте своего ребенка и вы сразу увидите изменения.

Как я могу использовать будильник?

Посредством приложения MyKi Watch вы можете настроить до трех сигналов, с помощью которых вы можете разбудить вашего ребенка или напомнить ему о различных занятиях в течение дня. Вы можете установить определенные дни и время, когда сигналы будут активны.

Что делает функция безопасной зоны Wi-Fi?

Каждые часы MyKi Touch имеют встроенный модуль Wi-Fi, который улучшает локализацию в помещении. Когда ваш ребенок находится в помещении, информация о его местоположении основана на сетях Wi-Fi, которые обнаруживают часы. Кроме того, часы позволяют определить быструю безопасную зону в соответствии с локальной сетью Wi-Fi, установленной родителем.

Как работает функция Smart Vibration?

Теперь вы можете определить режим звонка MyKi Touch, когда часы находятся в безопасной зоне. Его можно добавить в меню «История местоположений». Умные часы автоматически обнаруживают, когда ребенок входит или выходит из указанной зоны и изменяет режим звонка.

Откуда я могу отправить своему ребенку награду?

В меню «Активность» в нижней части экрана вы увидите сердце. Слева от сердца есть знак минуса, а справа — знак плюса. Вы можете отправить своему ребенку награду в любое время. Когда вы нажимаете «плюс», вы отправляете его ему. Если вы считаете, что недовольны, вы можете удалить сердце при помощи минуса. На экране MyKi ваш ребенок получит информацию о новом сердце или его отмене.

Что мне делать, если я забуду свой пароль?

Чтобы обновить пароль через приложение, пользователю необходимо нажать кнопку «Забытый пароль» на первой странице приложения. Будет предложено указать номер, предоставленный родителем в приложении. Если номер правильный, часы получат код. С помощью этого кода родитель может получить доступ к часам.

Почему я не получаю уведомления?

Вероятно, вы откючили доступ к уведомлениям на своем телефоне. Если у вас iPhone, перейдите в «Настройки» и в меню уведомлений, позвольте MyKi Watch отправлять уведомления на ваш телефон. Если у вас Android, перейдите в «Настройки»> «Дополнительно»> «Менеджер приложений», найдите приложение MyKi Watch и разрешите уведомления.

Могу ли я добавить еще одни часы в свою учетную запись?

В меню «Настройки» и подменю «Настройки учетной записи» есть опция «Добавить новые часы».

Могу ли я контролировать одни часы c 2-х или более телефонов?

Необходимо лишь предоставить имя пользователя и пароль человеку, которому вы хотите разрешить доступ. Достаточно ввести детали в приложение через меню «Настройки». Рекомендуется не предоставлять эти данные людям, которые не являются членами семьи.

Гарантийные условия

Когда гарантия может быть применена?

Если в течение двух лет после покупки, когда документы о покупке совпадают с данными о часах, и при правильной, подходящей и целесообразной эксплуатации, без следов повреждения целостности продукта, часы перестают работать или любая из его функций перестает работать.

Гарантия аннулируется и не может быть применена в следующих случаях:

  1. У часов закончился гарантийный срок.
  2. При несоблюдении инструкций в сопроводительной документации.
  3. Если квитанция о покупке или счет-фактура не предоставлены.
  4. В случае ненадлежащей, неправильной или несоответствующей эксплуатации и / или обращения.
  5. В случае нарушения целостности продукта.
  6. При ненадлежащем хранении или транспортировки продукта.
  7. Если продукт мокрый или влажный.
  8. Если он был открыт, поврежден или предприняты другие попытки нарушения целостности.
  9. Если он был расплавлен.
  10. В случае попыток модификации или устранении поломки без одобрения Дистрибьютора или от несанкционированной мастерской.
  11. Когда нет соответствия между данными в документах и самим продуктом или были предприняты попытки в совершении подделки.
  12. Когда дефекты произошли из-за стихийного бедствия (молнии, наводнения, пожары) или других факторов, не зависящих от производителя или дистрибьютора.

Как работает определение местоположения вашего ребенка с MyKi?

MyKi использует вплоть до 12 спутников для того, чтобы показать вам, где находится ваш ребенок, когда он вне помещения. Все спутники по всему миру работают только во внешней среде и, следовательно, когда ваш ребенок находится вне помещения, вы получаете абсолютно точную информацию о его местонахождении. Внутри помещения MyKi подключается к ближайшей ячейке мобильного оператора, у которого зарегистрирована SIM карта. Когда ваш ребенок снова находится вне помещения, эта разница удаляется, и спутники собирают точную информацию о местонахождении вашего ребенка и показывают ее в приложении.

Почему я не получаю точное местоположение, когда мой ребенок находится в здании?

Когда ваш ребенок находится внутри помещения, MyKi подключается к ближайшей ячейке мобильного оператора. Тогда вы видите местоположение с разницей между 5 и 500 м в прямой линии. Когда ваш ребенок снова находится вне помещения, эта разница удаляется, и спутники показывают в приложении точную информацию о местонахождении вашего ребенка.

Как долго работает батарея?

Батарея работает 30 часов в режиме ожидания. Для активного использования часов в течение дня, оставьте MyKi для зарядки на ночь.

Часы

Получают ли MyKi сообщения?

MyKi не могут отправлять и получать SMS сообщения! Единственный способ получать и отправлять голосовые и текстовые сообщения от и родителям — это использовать чат в приложении MyKi Watch.

Как заряжать MyKi?

Откройте крышку рядом с кнопкой SOS часов, и вы увидите слот для зарядки. Полная зарядка аккумулятора через разъем занимает около 120 минут, используя стандартный источник питания USB 5V. Время зарядки часов через компьютер в два раза дольше.

Как я могу выключить MiKi?

После подключения к приложению, ваши часы MyKi не могут быть отключены посредством нажатия на кнопку питания. В случае если вы находитесь в общественном месте, в котором вы желаете отключить телефон или включть «Режим полета», часы должны быть отключены через приложение. Войдите в меню «Настройки» и нажмите «Выключить часы».

Как работают MyKi?

Все кнопки могут активировать экран. Экран должен загореться, чтобы выполнить какую-либо функцию.

MyKi_buttons-scheme_EN

Функции кнопки SOS

Кнопка SOS

нажмите и удерживайте кнопку SOS. Вы увидите исходящий звонок на первый номер, который вы добавили через приложение в номера SOS. Когда MyKi получает входящий вызов, кнопка SOS позволяет ответить на него. Когда часы получили голосовое сообщение, нажмите кнопку SOS один раз, чтобы прослушать его.

Слот для зарядки

Резиновая крышка защищает USB выход часов от воздействия воды и грязи. Откройте крышку, и вы увидите слот для зарядки MyKi.

Что показывает экран MyKi?

Экран включается одним нажатием любой кнопки на часах. Экран загорается, и кроме правильной даты и времени, он показывает соединение с оператором, заряд батареи, сигнал GPS, полученные призы, непрочитанные сообщения и шагомер.

Функции кнопки включения и выключения питания

Кнопка включения и выключения питания включает экран, выключает, когда вызов завершен. Когда кнопка удерживается, производится запись голоса.

Функции кнопки 1

Кнопка 1 — это стрелка вверх в записной книжке и увеличение звука во время исходящего или входящего вызова.

Функции кнопки 2

Кнопка 2 открывает записную книжку, набирает номер, завершает звонок и уменьшает звук при исходящем вызове.

Как я могу позвонить с часов MyKi?

Войдите в записную книжку нажав кнопку 2. С помощью кнопок 1 и 2, которые используются как стрелки вверх и вниз в записной книжке, найдите и выберите номер. Задержите кнопку 2 для совершения звонка.

Как мне ответить на звонок?

Во время входящего вызова на часы MyKi нажмите на кнопку SOS для того, чтобы ответить на звонок.

Как мне прочитать текстовое сообщение, которое было отправлено на часы MyKi?

Часы MyKi могут получать текстовые сообщения длиной до 20 символов. Нажмите на любую кнопку, чтобы включить экран и просмотреть сообщение.

ВНИМАНИЕ! Если вы нажмете на кнопку дважды, то сообщение будет удалено. Вы не сможете прочитать его повторно.

Как прослушать голосовое сообщение, которое было отправлено на MyKi?

MyKi может получать голосовые сообщения. Чтобы прослушать голосовое сообщение, отправленное на MyKi, нажмите на кнопку SOS.

ВНИМАНИЕ! Голосовое сообщение может быть прослушено только один раз!

Как увеличить/уменьшить звук во время входящего или исходящего звонка?

Во время входящего или исходящего вызова вы можете увеличить или уменьшить громкость с помощью кнопок 1 и 2.

Кнопка 1 увеличивает громкость, а кнопка 2 — уменьшает.

Как отправить голосовое сообщение с MyKi на приложение MyKi Watch?

Включите экран, нажав на любую кнопку на выбор. Нажмите на кнопку питания, которая находится между кнопками 1 и 2 и задержите ее. На экране отобразится звуковой и секундный измеритель. Это означает, что запись голоса началась. Не отпускайте кнопку. Запишите сообщение и отпустите кнопку, когда будете готовы с записью. После того, как кнопка отпущена, сообщение будет автоматически отправлено и получено в приложении MyKi.

Как я могу выключить MyKi при необходимости?

В случае если MyKi заблокированы и вам необходимо немедленно выключить часы, используйте следующую комбинацию — нажмите на кнопку SOS 5 раз, затем нижмите кнопку 1 и 2. MyKi будут выключены немедленно.

Водонепроницаемы ли часы MyKi?

ВНИМАНИЕ! Часы MyKi влагоустойчивы, но не водоустойчивые. Если часы намокли, выключите их, положите на полотенце и оставьте, чтобы просохли при комнатной температуре. Подождите 24 часа прежде, чем включить часы снова. Если они не работают корректно, отнесите в сервисный центр с фактурой или чеком покупки продукта и подписанным контрактом.

Какого размера должна быть SIM карта?

SIM карта в MyKi Watch может быть от любого мобильного оператора, но, для полной функциональности часов, SIM карта должна иметь активированную функцию передачи данных и PIN код должен быть предварительно отключен.

Сколько MB часы используют в месяц?

MyKi используют в месяц приблизительно 50 MB.

Где находится шагомер?

Вы увидите человечка и число рядом с ним на экране MyKi — это и есть количество шагов, пройденных вашим ребенком в течении дня.

Приложение

Как я могу узнать, где находится мой ребенок?

Значок myki_watchв меню местоположения показывает вашего ребенка на карта в текущее время. Вы можете поставить фото вашего ребенка вместо значка.

Как я могу использовать будильник?

Посредством приложения MyKi Watch вы можете настроить до трех сигналов, с помощью которых вы можете разбудить вашего ребенка или напомнить ему о различных занятиях в течение дня. Вы можете установить определенные дни и время, когда сигналы будут активны.

Как я могу установить фото моего ребенка в приложении?

В верхнем левом углу приложения есть значок камеры. Когда вы нажимаете на него, есть возможность запроса разрешения MyKi использовать камеру вашего телефона. Разрешите, сделайте снимок вашего ребенка, и вы немедленно увидите изменение фотографии.

Что такое функция "Найти часы" и как ее использовать?

Если MyKi утеряны или сняты с руки ребенка, и вы не знаете, где они находятся, вы можете найти MyKi с помощью этой функции. Нажмите кнопку ЗВОНОК, и MyKi начнут звонить, чтобы вы могли их найти.

Для чего используется меню "История событий"?

Это меню является информативным и содержит последние 100 действий со временем и датой.

Что мне делать, если я забуду свой пароль?

Чтобы обновить пароль через приложение, пользователю необходимо нажать кнопку «Забытый пароль» на первой странице приложения. Будет предложено указать номер, предоставленный родителем в приложении. Если номер правильный, часы получат код. С помощью этого кода родитель может получить доступ к часам.

Почему я не получаю уведомления?

Вероятно, вы откючили доступ к уведомлениям на своем телефоне. Если у вас iPhone, перейдите в «Настройки» и в меню уведомлений, позвольте MyKi Watch отправлять уведомления на ваш телефон. Если у вас Android, перейдите в «Настройки»> «Дополнительно»> «Менеджер приложений», найдите приложение MyKi Watch и разрешите уведомления.

Могу ли я добавить еще одни часы в свою учетную запись?

В меню «Настройки» и подменю «Настройки учетной записи» есть опция «Добавить новые часы».

Могу ли я контролировать одни часы c 2-х или более телефонов?

Необходимо лишь предоставить имя пользователя и пароль человеку, которому вы хотите разрешить доступ. Достаточно ввести детали в приложение через меню «Настройки». Рекомендуется не предоставлять эти данные людям, которые не являются членами семьи.

Как я могу отправить приз моему ребенку?

В меню «Активность» в нижней части экрана вы увидите сердце. Слева от сердца есть знак минуса, а справа — знак плюса. Вы можете отправить своему ребенку награду в любое время. Когда вы нажимаете «плюс», вы отправляете его ему. Если вы считаете, что недовольны, вы можете удалить сердце при помощи минуса. На экране MyKi ваш ребенок получит информацию о новом сердце или его отмене.

Гарантия

Когда гарантия может быть применена?

Гарантия распространяется на срок до двух лет. При предоставлении документов о покупке, которые соответствуют данным часов, выполняется соответствующая проверка. Если нет повреждений, и часы или одна из его функций перестала работать, гарантия распространяется.

Гарантия аннулируется и не может быть применена если:

  1. У часов закончился гарантийный срок.
  2. Когда инструкции в сопроводительной документации не соблюдаются
  3. Если квитанция о покупке или счет-фактура для покупки не предоставлены
  4. В случае ненадлежащей, неправильной или несоответствующей эксплуатации и / или обращения
  5. В случае нарушения целостности продукта
  6. При ненадлежащем хранении или транспортировки продукта.
  7. Если продукт мокрый или влажный
  8. Если он был открыт, поврежден или предприняты другие попытки наенсения вреда
  9. Если он был расплавлен
  10. В случае попыток модификации или устранении поломки без одобрения Дистрибьютора или от несанкционированной мастерской.
  11. Когда нет соответствия между данными в документах и самим продуктом или были предприняты попытки в совершении подделки
  12. Когда дефекты произошли из-за стихийного бедствия (молнии, наводнения, пожары) или других факторов, не зависящих от производителя или дистрибьютора.

Напишите нам, если вы не нашли то, что искали:

[recaptcha]